Livraison et retours

La livraison est offerte en France métropolitaine. La litière autonettoyante arrive en 4 à 8 jours depuis la Pologne, les sacs et le tapis du pack confort en 6 à 14 jours, délais indicatifs. Un pack confort arrive donc en 3 colis. Vous avez ensuite 14 jours après réception pour changer d'avis.

Délais de livraison

Nos produits partent des entrepôts de nos fournisseurs. Nous annonçons le délai tel qu'il est, plutôt qu'un délai plus court que nous ne pourrions pas tenir.

Nous livrons en France métropolitaine.

Pourquoi le pack confort arrive en 3 colis

La machine part d'un entrepôt en Pologne. Les sacs et le tapis viennent de deux autres entrepôts, en Chine. Chacun expédie de son côté.

Attendez le dernier colis avant de nous signaler un produit manquant, ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Livraison offerte

La livraison est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant, y compris quand la commande arrive en plusieurs colis. Aucun frais de port n'est ajouté sur la page de paiement.

Réception de la machine

La litière autonettoyante arrive dans un grand carton de 55 x 54 x 53 cm, qui pèse 10,5 kg. Prévoyez de la place pour le recevoir et le déballer.

Si le carton est abîmé, photographiez-le avant de l'ouvrir, puis chaque pièce après déballage. Écrivez-nous avec ces photos : nous traitons le problème avec vous.

Gardez le carton et ses calages pendant les 14 jours qui suivent la réception. C'est le moyen le plus sûr de nous renvoyer la machine si elle ne convient pas à votre chat.

Suivi de commande

Vous recevez un e-mail de confirmation après le paiement, puis le numéro de suivi de chaque colis dès qu'il est disponible.

Une question sur un colis ? Écrivez à contact@litiere-autonettoyante.fr avec votre numéro de commande.

Retours : 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-nous à contact@litiere-autonettoyante.fr avec votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit à : CABANE, Animouf LLC, 12 boulevard Guizel, 13015 Marseille, France.
3. Faites-le dans les 14 jours qui suivent votre message.

La machine emballée dépasse les dimensions acceptées par La Poste pour un colis classique : elle repart par un transporteur de colis volumineux. Gardez donc son carton d'origine.

Pour une commande reçue en plusieurs colis, le délai de 14 jours court à partir de la réception du dernier.

Remboursement

Nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi.

Produit abîmé, incomplet ou en panne

Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Pour une machine qui ne démarre pas, ne tourne plus ou laisse passer de la litière sous le socle, ajoutez une photo du cadran et du socle : nous cherchons la cause avec vous.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés : voir les conditions générales de vente.