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Une question sur une commande, la litière autonettoyante ou un accessoire ? Écrivez à contact@litiere-autonettoyante.fr : une personne vous répond par e-mail. Pour une commande, indiquez son numéro. Pour un retour, lisez d'abord notre page livraison et retours.

Avant d'écrire, les réponses rapides

• Quand vais-je recevoir ma commande ? La machine en 4 à 8 jours, les sacs et le tapis du pack confort en 6 à 14 jours, délais indicatifs.
• J'ai reçu une partie de ma commande seulement. Un pack confort arrive en 3 colis, pas le même jour : attendez le dernier avant de nous écrire.
• Puis-je changer d'avis ? Oui, pendant 14 jours après réception. Gardez le carton d'origine.
• L'appli ne trouve pas mon Wi-Fi. Elle se connecte en 2,4 GHz seulement : vérifiez que votre box émet sur cette bande.
• De la litière ou de l'urine passe sous le socle. Arrêtez la machine et écrivez-nous avec une photo du socle et des joints.
• Ma litière ne tourne plus. Écrivez-nous avec une photo du cadran : nous cherchons la cause avec vous.
• Mon chat est encore un chaton. Attendez qu'il ait atteint le poids minimum indiqué dans la notice : la capsule n'est pas faite pour les chatons.
• Mon chat ne va plus au bac ou force pour uriner. Nous vendons des litières, pas des soins : appelez votre vétérinaire.

Éditeur

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